【受注生産品】
ご注文より6～8週間でのお届けとなります。

▶よくある質問「受注生産品が発送済なのに届かない」

【即納商品】
ご入金確認後1～3営業日以内に発送いたします。

【キャンセル】
「発送済」ステータスとなっている商品に関しては、受注生産品・即納品ともにキャンセル不可とさせて頂いております。

【返品・交換】
受注生産品：返品不可・靴の場合1回のみサイズ交換可能
※1週間以内のご返送に限る

即納品：返品・サイズ交換不可

サイズに不安のある場合は、最適サイズのご案内をさせていただきますので、ご購入前に「足長・足囲」のサイズを測っていただき個別にお問い合わせください。サイズを試したい場合は受注生産販売時のご注文をお勧めいたします。

商品に欠陥がある場合を除き、イメージ違いなどによる返品はお断りしています。
初期不良の場合は返品・交換・修理対応させていただきます。商品到着後1週間以内にお電話またはメールにてご連絡をお願いいたします。

※1週間を過ぎたご連絡には対応しかねる場合がございます。何卒ご了承くださいませ。

経年変化によるソール交換などの修理を承ります。
商品の状態を確認後お見積もりをさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。

以下のメールアドレスまで修理要望を記載の上、状態写真を添付しご連絡いただきましたら随時対応させていただきます。

【お問い合わせ窓口】
MAIL:store@iru.tokyo
担当：山本

当店からのメールが受信できないケースが発生しております。
受注確認メールや発送完了メールなど、大切なご連絡がお客様へ届かない可能性がございます。
ご注文やお問い合わせの際は下記メールアドレスからのメールが届くようドメイン設定をお願い致します。
・@thebase.in
・@libertas-shoemaker.jp
・@iru.tokyo