よくあるご質問(FAQ)

【受注生産】の商品が発送済になっているのに荷物が届かないのですが?

商品ページでも記載させて頂いておりますように、システム上、受注生産受付完了時点にて発送通知が送られる状況でございます。実際は商品は発送されておらず、こちらの発送通知は「確かにご注文をお受けし、生産が開始した」というご案内となっております。
受注生産商品はあくまで商品ページの記載納期目安【〇〇〇〇年〇月〇旬~〇月〇旬】に発送となりますので、ご了承ください。

発送の際は改めて以下のメールアドレスより発送連絡を送らせて頂いております。予めメール受信ができるようにしておいてください。

【発送連絡送信メールアドレス】
store@iru.tokyo

ギフトラッピングはできますか?

革小物に限り対応可能となっております。ご注文時に備考欄にてご希望をお知らせください。

※靴についてはラッピングサービス対象外となっております。

なお、ラッピング対応の場合は価格記載のある納品書等は同梱いたしません。納品書同梱希望の場合は事前にお知らせください。

お財布を個別に仕様変更をしてもらうことはできますか?

恐れ入りますが、個別の仕様変更は承れません。

▼よくいただくお問い合わせ
・左利き用への仕様変更はできますか?
・coinの素押しをなくすことはできますか?

上記含めて仕様の変更のご相談は一切できかねますので、予めご了承くださいませ。

実店舗はありますか? 海外配送はできますか?

申し訳ございませんが、実店舗はなくWEB販売のみとなります。また、海外配送は承っておりません。ご了承くださいませ。